台北市法務局針對基泰大直事件，已開設消費諮詢專線，提供已購入預售屋的消費者諮詢權益，經蒐集基泰大直及基泰其他預售建案消費者訴求，多為解除預售屋買賣契約以及工程安全問題。消保官表示，依民法、預售屋買賣定型化契約應記載，及不得記載事項及部分司法實務見解，消費者仍可據個案實際情況而得主張解除契約的可能。
台北市法務局針對「基泰大直」預購戶蒐集消費者訴求。中山大同陳怡君臉書
消保官呼籲基泰建設公司，要秉持最大善意，遵守承諾從寬處理預購戶解約等事宜，雙方解約爭議可透過協議處理；若雙方協議不成，消費者得向台北市政府法務局消服中心提出申訴，由市府進行協助。另外消費者也可向本案預售屋信託銀行書面申請，不予同意賣方申請動用信託專戶爭議款項。
消保官呼籲基泰建設公司，要秉持最大善意承諾從寬處理預購戶解約。翻攝中山大同陳怡君臉書
消保官指出，按預售屋買賣定型化契約應記載，及不得記載事項第11點第1款及第24點第1至3款規定，若賣方未依核准之工程圖樣與說明書標準施工、違反「建材設備及其廠牌、規格」、「開工及取得使用執照期限」或「賣方之瑕疵擔保責任」，買方得解除契約，且得請求賠償房地總價款15%之違約金，但該賠償之金額超過已繳價款者，則以已繳價款為限。
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針對這次的事件，台北市法務局消保網已設置「基泰大直事故消保權益問答集」，歡迎民眾瀏覽參考。若有本案消費疑義，可撥打諮詢專責窗口「1999」轉4546詢問，臺北市政府法務局將提供諮詢，以維護消費者權益。(記者黃子瑋/台北報導)